Пользовательское соглашение
MAX AI Bot

Общие положения и принятие условий

Настоящее Соглашение распространяется на всех лиц, получивших доступ к Сервису, в том числе на тех, кто нажал кнопку «Начать» или ввёл команду /start в Чат-боте, а также на тех, кто пользуется любыми функциями, инструментами или сервисами Чат-бота (далее — «Пользователь»).

Акцепт оферты осуществляется путём ввода команды /start. С этого момента Соглашение считается заключённым, а его условия — обязательными для Пользователя. Оплата тарифа или использование Сервиса в тестовый период также являются безусловным акцептом.

Для граждан Европейского союза, США и Великобритании минимальный возраст для использования Сервиса составляет 16 лет. Если вы являетесь резидентом юрисдикции, в которой использование подобных ИИ-сервисов ограничено или запрещено, незамедлительно прекратите использование Чат-бота.

Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или с какой-либо его частью — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Оператор оставляет за собой право обновлять Соглашение. Об изменениях, затрагивающих действующие подписки, Пользователь уведомляется через Чат-бот не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Условия использования Сервиса

Оператор предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право на использование MAX AI Bot исключительно в личных, некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.

Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса в режиме 24/7. Вместе с тем возможны плановые и внеплановые перерывы в работе, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями или форс-мажорными обстоятельствами.

Мессенджер MAX не передаёт Оператору информацию о стране проживания или номере телефона Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны при использовании Сервиса.

Вы обязуетесь соблюдать настоящее Соглашение, применимое законодательство и не использовать Сервис способами, прямо запрещёнными разделом 10.

Тарифы и порядок оплаты

MAX AI Bot работает в мессенджере MAX и предоставляет бесплатный базовый доступ, а также три платных тарифа с расширенными возможностями. Управление подпиской и ознакомление с актуальным перечнем функций осуществляются через команду /subscribe.

Оформляя любую платную подписку, Пользователь даёт согласие на регулярное (еженедельное или ежемесячное) списание средств выбранным способом оплаты до момента явной отмены подписки.

Для оплаты подписок используются сторонние платёжные системы. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователя.

ИИ-модели: текстовые запросы — DeepSeek Chat; генерация изображений — Google Gemini 2.5 Flash; анализ фотографий — Google Gemini 2.0 Flash. Состав функций тарифа может обновляться согласно разделу 7.

Бесплатный тариф

* В тестовый период лимит составляет 100 запросов в день. После его завершения будет применён стандартный лимит — 3 запроса в день. Оператор вправе изменить дату окончания тестового периода без предварительного уведомления.

Тариф «Старт 🌱»

Тариф «Про ⚡️»

Тариф «Премиум 🚀»

Налоги и комиссии

В зависимости от страны проживания Пользователя к стоимости подписки могут применяться местные налоги и сборы. Итоговая сумма к оплате будет указана на этапе оформления.

Сторонние платёжные провайдеры, используемые для обработки платежей, могут взимать собственные комиссии и применять курсы конвертации при оплате в валютах, отличных от рубля. Данные факторы находятся вне контроля Оператора.

Пользователь несёт ответственность за уплату всех применимых налогов и сборов, связанных с использованием Сервиса.

Политика возврата средств

Оператор прилагает все разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса в режиме 24/7. В случае если Чат-бот недоступен более 24 часов подряд по вине Оператора, Пользователь вправе запросить компенсацию за период простоя.

Для получения компенсации необходимо обратиться в службу поддержки в течение 7 календарных дней с момента инцидента, направив письмо на адрес support@maxbotgpt.ru. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Все вопросы возврата решаются путём переписки.

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Пользователь считает функционал Сервиса не соответствующим субъективным ожиданиям. Описание возможностей каждого тарифа представлено в разделе /subscribe до оформления подписки; факт её приобретения означает ознакомление с ним.
• Подписка была продлена автоматически при отсутствии своевременной отмены (см. раздел 8).
• Средства были направлены Оператором на предоплату ИИ-провайдерам (см. раздел 8.3) — после продления они не могут быть отозваны.
• Причиной обращения является субъективная неудовлетворённость качеством ответов нейросети.

Отмена подписки

6.1 Порядок отмены

Пользователь вправе отменить подписку в любое время. Для этого необходимо перейти в раздел /subscribe в Чат-боте и воспользоваться опцией управления подпиской. После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, после чего аккаунт переводится на бесплатный тариф.

6.2 Нарушение условий

Нарушение условий настоящего Соглашения может повлечь временное или бессрочное ограничение доступа к Сервису, в том числе к платным функциям. Уплаченные средства в таком случае не возвращаются.

6.3 Прекращение по инициативе Оператора

Оператор вправе принять решение о прекращении предоставления Сервиса или его отдельных функций в любое время, в том числе в связи с форс-мажорными обстоятельствами или требованиями законодательства. В этом случае подписки будут отменены; при этом возврат предоплаченных средств за оставшийся период не гарантируется.

Изменение условий и стоимости

Оператор оставляет за собой право изменять цены на тарифы и условия настоящего Соглашения с учётом рыночной конъюнктуры, изменений в затратах на ИИ-провайдеров или расширения функционала Сервиса.

О существенных изменениях Пользователь будет уведомлён через Чат-бот не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. В этот период Пользователь вправе отменить подписку, если не согласен с новыми условиями. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает принятие обновлённых условий.

Любые уведомления от Оператора, касающиеся изменений в тарифах или условиях Соглашения, направляются исключительно через MAX AI Bot.

Объём услуг и автоматическое продление

8.1 Состав услуг

Перечень функций каждого тарифа доступен через команду /subscribe и актуален на момент оформления подписки. Оператор вправе добавлять новые функции в тарифы, а также исключать отдельные из них, если их предоставление стало невозможным по техническим или юридическим причинам. Некоторые платные функции могут быть открыты для всех пользователей бесплатно — это не является нарушением условий действующей подписки.

8.2 Доступность

MAX AI Bot не несёт ответственности за убытки, прямые или косвенные, возникшие вследствие временной недоступности Чат-бота — как платных, так и бесплатных функций. Временные перебои могут быть вызваны техническими неполадками, плановым обслуживанием или проблемами на стороне ИИ-провайдеров.

8.3 Использование сторонних ИИ-провайдеров

Для функционирования Сервиса Оператор использует технологии сторонних провайдеров (DeepSeek, Google и др.) и осуществляет предоплату их услуг. Пользователь понимает и соглашается с тем, что после продления подписки возврат денежных средств невозможен: оплата направляется на покрытие уже понесённых Оператором расходов перед ИИ-провайдерами.

8.4 Автоматическое продление

По истечении расчётного периода подписка продлевается автоматически на аналогичный срок по действующей стоимости тарифа. Для предотвращения списания необходимо отменить подписку не позднее чем за 2 часа до окончания расчётного периода через раздел /subscribe.

Отсутствие явной отмены со стороны Пользователя расценивается как согласие на дальнейшее предоставление Сервиса. Неиспользование Чат-бота, отсутствие обращений в поддержку или иное бездействие не являются основанием для прекращения подписки или возврата средств.

8.5 Гибкое продление

При недостаточности средств на платёжном методе Пользователя или технических сбоях платёжной системы Оператор вправе осуществить попытку продления на тариф меньшей стоимости — с целью обеспечения непрерывности предоставления Сервиса. Пользователь явно соглашается с возможностью такого гибкого продления.

8.6 Требования к программному обеспечению

Для доступа к MAX AI Bot необходима учётная запись в мессенджере MAX и устройство с поддержкой работы в данном мессенджере. Оператор не несёт ответственности за проблемы доступа, обусловленные техническими ограничениями устройства Пользователя или ограничениями самого мессенджера.

Ответственность сторон

9.1 Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не предоставляет явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, соответствия конкретным целям, непрерывности работы или отсутствия ошибок.

9.2 Ответственность за качество ответов ИИ

Ответы, генерируемые нейросетями (DeepSeek, Google Gemini и др.), могут содержать неточности или ошибки (в том числе так называемые «галлюцинации»). Оператор не несёт ответственности за достоверность, полноту или применимость такого контента. Пользователь самостоятельно оценивает и проверяет полученную информацию перед её практическим применением.

9.3 Сходство генерируемого контента

Вследствие принципов работы языковых моделей различные Пользователи могут получать схожие или идентичные ответы на аналогичные запросы. Это является нормальной характеристикой ИИ-систем и не нарушает условия настоящего Соглашения.

9.4 Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные убытки, упущенную выгоду или репутационный ущерб, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, даже если Оператор был предупреждён о возможности таких убытков.

Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение 2 месяцев, предшествующих наступлению ответственности.

Запрещённое использование

Использование MAX AI Bot в следующих целях строго запрещено:

• Любая деятельность, нарушающая законодательство Российской Федерации или страны проживания Пользователя
• Создание, хранение или распространение материалов сексуального насилия над несовершеннолетними, а равно любого контента, причиняющего им вред
• Генерация контента, разжигающего ненависть по признакам расы, национальности, вероисповедания, пола или иным основаниям, а также призывающего к насилию или преследованию
• Разработка вредоносного программного обеспечения, вирусов, средств взлома или кибератак
• Деятельность с высоким риском причинения физического или значительного финансового вреда третьим лицам
• Мошеннические, вводящие в заблуждение или манипулятивные действия в отношении третьих лиц
• Создание или распространение откровенных материалов для взрослых
• Несанкционированная политическая агитация, пропаганда или незаконное лоббирование
• Нарушение права на неприкосновенность частной жизни: сбор персональных данных третьих лиц без их согласия, слежка, деанонимизация
• Предоставление индивидуальных юридических, медицинских или финансовых консультаций без последующей проверки квалифицированным специалистом
• Использование в областях с повышенным регуляторным контролем: правоохранительная деятельность, уголовное судопроизводство, миграция, предоставление убежища
• Принятие государственных решений с высоким уровнем риска

Реквизиты Оператора

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия — в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.