Пользовательское соглашение
MAX AI Bot

Общие положения и принятие условий

Настоящее Соглашение распространяется на всех лиц, получивших доступ к Сервису, в том числе на тех, кто нажал кнопку «Начать» или ввёл команду /start в Чат-боте, а также на тех, кто пользуется любыми функциями, инструментами или сервисами Чат-бота (далее — «Пользователь»).

Акцепт оферты осуществляется путём запуска Чат-бота (команда /start или кнопка «Начать»). С этого момента Соглашение считается заключённым, а его условия — обязательными для Пользователя. Оплата тарифа или пакета токенов также является безусловным акцептом.

Для граждан Европейского союза, США и Великобритании минимальный возраст для использования Сервиса составляет 16 лет. Оплата тарифов и пакетов токенов несовершеннолетними производится с согласия их законных представителей. Если вы являетесь резидентом юрисдикции, в которой использование подобных ИИ-сервисов ограничено или запрещено, незамедлительно прекратите использование Чат-бота.

Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или с какой-либо его частью — пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Оператор оставляет за собой право обновлять Соглашение. Об изменениях, затрагивающих действующие подписки, Пользователь уведомляется через Чат-бот в мессенджере MAX не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу (раздел 7).

Платформа мессенджера MAX не является стороной настоящего Соглашения, не оказывает услуги Сервиса и не отвечает за них. Все вопросы по Сервису Пользователь направляет Оператору.

Условия использования Сервиса

Оператор предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право на использование MAX AI Bot исключительно в личных, некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.

Сервис позволяет общаться с текстовыми ИИ-моделями, создавать и редактировать изображения, создавать видео, анализировать фотографии и документы, распознавать голосовые сообщения, искать информацию в интернете, вести несколько диалогов, а на тарифе «Ультра» — озвучивать ответы голосом. Состав функций по тарифам указан в разделе 3.

Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса в режиме 24/7. Вместе с тем возможны плановые и внеплановые перерывы в работе, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями, сбоями ИИ-провайдеров или форс-мажорными обстоятельствами.

MAX не передаёт Оператору информацию о стране проживания или номере телефона Пользователя. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства своей страны при использовании Сервиса.

Для использования Сервиса необходима учётная запись в мессенджере MAX и устройство с доступом к этой платформе.

Вы обязуетесь соблюдать настоящее Соглашение, применимое законодательство и не использовать Сервис способами, прямо запрещёнными разделом 10.

Тарифы и порядок оплаты

MAX AI Bot предоставляет бесплатный базовый доступ и четыре платных тарифа. Оформление, смена и отмена подписки, а также актуальный перечень функций и моделей доступны в разделе «Подписка» («Тарифы») главного меню Чат-бота или командой /subscribe.

Оформляя любую платную подписку, Пользователь даёт согласие на регулярное (еженедельное или ежемесячное) списание средств выбранным способом оплаты до момента явной отмены подписки. Платежи принимаются через сторонние платёжные системы (ЮKassa); Оператор не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

Изображения и видео указаны в единицах лимита (п. 3.3). Перечень моделей приведён на дату редакции; порядок их замены установлен п. 8.1.

Бесплатный тариф

Дневной лимит бесплатных запросов отображается в профиле Пользователя в Чат-боте. Оператор вправе изменять его, в том числе полностью приостанавливать бесплатный доступ; на условия уже оформленных платных подписок это не влияет.

Тариф «Старт 🌱»

Тариф «Про ⚡️»

Тариф «Премиум 🚀»

Тариф «Ультра 💎»

3.3 Единицы лимита изображений и видео

Лимит изображений и видео тарифа считается в единицах. Простая операция списывает одну единицу, более дорогие модели и инструменты — несколько. Стоимость операции в единицах указывается в меню выбора модели и в сообщении перед запуском; единицы списываются только после успешной доставки результата.

Стили и правка фото по описанию списывают столько единиц, сколько выбранная модель правки.

Если единиц лимита не хватает, операцию можно оплатить докупленными токенами (п. 3.4). Операция сверх лимита (изображение или видео) запускается только после того, как Пользователь подтвердит показанную ему цену в токенах. Токены списываются только после успешной доставки результата; если токенов недостаточно, операция не выполняется.

3.4 Токены тарифа и докупленные токены

Безлимитные модели (DeepSeek V4, GPT-6 Luna, Claude Haiku 5.5, Qwen 3.8 Flash) не расходуют токены. На тарифе «Старт» действует общий лимит 1 000 текстовых запросов за недельный период к любым моделям, на остальных платных тарифах количество запросов не ограничено.

Токены тарифа — расчётная единица для платных текстовых моделей. Ответ платной модели расходует токены пропорционально объёму запроса и ответа и цене модели; остаток показывается в профиле. Токены тарифа действуют в течение оплаченного периода и не переносятся на следующий.

Когда токены тарифа закончились, платные модели отвечают за счёт докупленных токенов, а без них запрос выполняет безлимитная модель по умолчанию (Claude Haiku 5.5), о чём Чат-бот сообщает Пользователю. После исчерпания токенов тарифа безлимитные модели продолжают отвечать, но учитывают меньший объём истории диалога (около 10 тыс. токенов).

Докупленные токены — пакеты, которые подписчик может оплатить дополнительно (300, 700 или 1 500 ₽). Ими оплачиваются ответы платных моделей сверх токенов тарифа, а также изображения и видео сверх лимита тарифа. Докупленные токены не сгорают в конце периода и сохраняются на балансе Пользователя. Оплата пакета является авансом за услуги Сервиса; неизрасходованный остаток возвращается в порядке раздела 5.

3.5 Приглашение друзей и промокоды

За каждого нового пользователя, запустившего Чат-бот по реферальной ссылке Пользователя и начавшего им пользоваться, Пользователю начисляются бонусы: +30 текстовых запросов и +3 генерации изображений. Бонусы не обмениваются на деньги и не возвращаются. Оператор вправе отказать в начислении бонусов при искусственном привлечении пользователей. Накопленные бонусы ограничены: не более 100 запросов и 10 генераций изображений одновременно. Промокоды дают скидку на первый платёж за тариф на условиях, указанных при их применении; продление оплачивается по полной стоимости тарифа.

3.6 Подписки, оформленные до 18 октября 2026 г.

При оформлении нового тарифа, в том числе при смене тарифа или повторном оформлении после окончания подписки, условия настоящей редакции применяются сразу.

Новые функции (докупленные токены, токены тарифа для платных моделей, тариф «Ультра», новые модели) доступны таким подписчикам сразу.

Налоги и комиссии

Цены указаны в российских рублях. В зависимости от страны проживания Пользователя к стоимости могут применяться местные налоги и сборы. Итоговая сумма к оплате указывается на этапе оформления.

Сторонние платёжные провайдеры и банк Пользователя могут взимать собственные комиссии и применять курсы конвертации при оплате в валютах, отличных от рубля. Данные факторы находятся вне контроля Оператора.

Политика возврата средств

В случае если Чат-бот недоступен более 24 часов подряд по вине Оператора, Пользователь вправе запросить компенсацию за период простоя. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки в течение 7 календарных дней с момента инцидента по адресу support@maxbotgpt.ru. Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

5.1 Отказ от подписки и возврат

Пользователь вправе в любое время отказаться от подписки и потребовать возврата средств за неиспользованный период. Возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых Оператором расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1).

К фактически понесённым расходам относятся: стоимость фактически использованных дней подписки, стоимость обработанных запросов Пользователя к ИИ-провайдерам (текстовые ответы, изображения, видео, озвучка), а также невозвратные комиссии платёжных сервисов за соответствующую операцию. Если размер таких расходов равен стоимости подписки или превышает её, возврат не производится; расчёт предоставляется Пользователю по его запросу.

Неизрасходованный остаток докупленных токенов возвращается по запросу Пользователя пропорционально остатку от суммы оплаты, за вычетом невозвратных комиссий платёжных сервисов.

Сам факт автоматического продления подписки не является основанием для отказа в возврате. Возврат производится тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней с момента согласования суммы. Запрос на возврат направляется по адресу support@maxbotgpt.ru.

5.2 Случаи, когда возврат не производится

• Фактические расходы Оператора по подписке (п. 5.1) равны её стоимости или превышают её.
• Доступ к Сервису заблокирован за нарушение запретов, установленных разделом 10.

Отмена подписки

6.1 Порядок отмены

Пользователь вправе отменить подписку в любое время самостоятельно, без обращения в поддержку: в разделе «Подписка» («Тарифы») главного меню Чат-бота или командой /subscribe нужно нажать «Отменить подписку», либо отправить команду /cancel. Достаточно также написать Чат-боту «отменить подписку» — он покажет кнопку отмены. После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, после чего аккаунт переводится на бесплатный тариф.

6.2 Нарушение условий

Нарушение условий настоящего Соглашения может повлечь временное или бессрочное ограничение доступа к Сервису, в том числе к платным функциям.

6.3 Прекращение по инициативе Оператора

Оператор вправе принять решение о прекращении предоставления Сервиса или его отдельных функций, в том числе в связи с форс-мажорными обстоятельствами или требованиями законодательства. В этом случае подписки отменяются, а средства за оплаченный, но неиспользованный период и неизрасходованный остаток докупленных токенов возвращаются Пользователям.

Изменение условий и стоимости

Оператор оставляет за собой право изменять цены на тарифы и пакеты токенов, состав тарифов и условия настоящего Соглашения с учётом рыночной конъюнктуры, изменений в затратах на ИИ-провайдеров или расширения функционала Сервиса.

Об изменениях, ухудшающих условия действующих подписок (цена, лимиты, единицы лимита, состав тарифа), Пользователь уведомляется через Чат-бот в мессенджере MAX не менее чем за 30 календарных дней. Для действующей подписки такие изменения применяются с первого продления после окончания этого срока. До продления Пользователь вправе отменить подписку, если не согласен с новыми условиями.

Изменения, не ухудшающие положение Пользователя (новые функции и модели, увеличение лимитов, снижение цен), вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте maxbotgpt.ru.

Объём услуг и автоматическое продление

8.1 Состав услуг и модели

Перечень функций и моделей каждого тарифа доступен в разделе «Подписка» («Тарифы») главного меню Чат-бота или командой /subscribe. ИИ-провайдеры регулярно выпускают новые версии моделей и прекращают поддержку старых. Оператор вправе заменить модель на новую версию или модель того же или более высокого класса; такая замена не является ухудшением условий тарифа. Если функция стала недоступна по техническим или юридическим причинам, Оператор вправе исключить её, уведомив Пользователей через Чат-бот. Открытие платных функций для всех пользователей бесплатно не является нарушением условий подписки.

8.2 Доступность

Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие временной недоступности Чат-бота или отдельных моделей. Временные перебои могут быть вызваны техническими неполадками, плановым обслуживанием, сбоями на стороне ИИ-провайдеров или ограничениями платформы мессенджера MAX. При недоступности выбранной модели Сервис вправе выполнить запрос резервной моделью сопоставимого класса.

8.3 Использование сторонних ИИ-провайдеров

Для работы Сервиса Оператор использует технологии сторонних провайдеров и оплачивает их услуги: текстовые модели и часть моделей изображений — через агрегатор OpenRouter (модели OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Alibaba (Qwen), Zhipu (GLM), MiniMax, Moonshot (Kimi), Mistral, Perplexity, ByteDance (Seedream)), а также DeepSeek напрямую; изображения, видео, фото-инструменты и озвучка — через fal.ai (модели OpenAI (GPT Image), Black Forest Labs, Google, Kuaishou (Kling), ByteDance (Seedance), Alibaba (Wan), ElevenLabs). Стоимость обработанных запросов относится к фактически понесённым расходам и удерживается при возврате в порядке раздела 5.

8.4 Автоматическое продление

По истечении расчётного периода подписка продлевается автоматически на аналогичный срок по действующей стоимости тарифа. Для предотвращения списания необходимо отменить подписку не позднее чем за 2 часа до окончания расчётного периода. О предстоящем списании Оператор уведомляет в Чат-боте не позднее чем за 3 дня, указывая сумму и дату. Если списание не прошло, Оператор повторяет попытку до 4 раз в течение 10 дней, не раньше 10:00 по московскому времени, и сообщает о неудаче в боте; на время повторных попыток аккаунт переводится на бесплатный тариф, а после успешного списания платный тариф возобновляется на полный расчётный период. Пользователь может в любой момент прекратить повторные попытки кнопкой «Не продлевать» в уведомлении о неудачном списании. Если автоплатёж отозван в банке или платёжной системе, повторных попыток нет. Если все попытки не удались, подписка не продлевается.

Перед автоматическим продлением Чат-бот присылает уведомление с датой и суммой предстоящего списания и указанием, как отменить подписку. На каждую оплату формируется кассовый чек; все чеки Пользователя доступны в Чат-боте по кнопке «Мои чеки» в профиле и по кнопке «Чек» в уведомлении об оплате. На странице «Мои чеки» Пользователь может указать адрес электронной почты, на который будут направляться чеки последующих оплат.

При отмене подписки Чат-бот может предложить Пользователю разовую скидку на следующий период. Если Пользователь принимает предложение, подписка не отменяется: следующее автоматическое продление списывается по сниженной цене, указанной в предложении, а последующие — по действующей цене тарифа. Скидка предоставляется не более одного раза; отменить подписку можно в любой момент, в том числе после принятия скидки.

Пользователю, который ещё не оплачивал услуги Сервиса, Чат-бот может предложить пробный период тарифа «Про»: 7 дней за 99 ₽. В пробном периоде, оплаченном с 25 октября 2026 г., на весь его срок действуют уменьшенные лимиты: 30 единиц лимита изображений, 1 единица лимита видео (п. 3.3) и 1 млн токенов на платные текстовые модели; безлимитные модели доступны без ограничений. Полные лимиты тарифа «Про» действуют с первого продления. В пробных периодах, оплаченных до 25 октября 2026 г., действуют лимиты тарифа «Про». Предложение показывается не всем пользователям и предоставляется не более одного раза; его условия приводятся в Чат-боте до оплаты. По окончании пробного периода, если Пользователь не отменил подписку, она автоматически продлевается на тариф «Про» по его действующей стоимости (990 ₽ за 30 дней), а если Пользователь принял скидку при отмене подписки — по цене из предложения, с привязанного способа оплаты и далее продлевается в порядке настоящего пункта. Уведомление о предстоящем списании направляется не позднее чем за 3 дня. После отмены подписки пробный период действует до своего окончания.

Отсутствие явной отмены со стороны Пользователя расценивается как согласие на дальнейшее предоставление Сервиса. Неиспользование Чат-бота или иное бездействие не являются основанием для автоматического прекращения подписки: её необходимо отменить явно. Порядок отказа от подписки и возврата средств установлен разделом 5.

8.5 Смена тарифа

Перейти на более дорогой тариф можно сразу: сумма доплаты с учётом неиспользованных дней текущего тарифа показывается в Чат-боте перед оплатой. Переход на более дешёвый тариф производится после окончания оплаченного периода текущего тарифа.

8.6 Функция «Поделиться»

Кнопка «Поделиться» под ответом формирует сообщение с фрагментом ответа и ссылкой-приглашением, которое Пользователь может переслать. Пользователь самостоятельно решает, кому переслать ответ, и отвечает за его содержание.

8.7 Реклама

В бесплатном доступе Оператор вправе показывать рекламные сообщения, помеченные как реклама. Подписчикам платных тарифов реклама не показывается.

Ответственность сторон

9.1 Отказ от гарантий

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует соответствие результатов работы нейросетей ожиданиям Пользователя, непрерывность работы или отсутствие ошибок.

9.2 Качество ответов ИИ

Ответы, изображения и видео, создаваемые нейросетями, могут содержать неточности или ошибки (в том числе так называемые «галлюцинации»). Оператор не несёт ответственности за достоверность, полноту или применимость такого контента. Ответы ИИ не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией; Пользователь самостоятельно проверяет полученную информацию перед её применением.

9.3 Созданный контент и материалы Пользователя

Оператор не претендует на права на тексты, изображения и видео, созданные Пользователем с помощью Сервиса. Вследствие принципов работы нейросетей разные Пользователи могут получать схожие результаты.

Загружая в Сервис фотографии, документы и иные материалы, Пользователь подтверждает, что вправе их использовать, а при обработке изображений других людей (в том числе при замене лица и редактировании фото) — что получил их согласие. Ответственность за использование и распространение созданного контента несёт Пользователь.

9.4 Ограничение ответственности

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса. Совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис в течение 2 месяцев, предшествующих наступлению ответственности, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.

Запрещённое использование

Использование MAX AI Bot в следующих целях строго запрещено:

• Любая деятельность, нарушающая законодательство Российской Федерации или страны проживания Пользователя
• Создание, хранение или распространение материалов сексуального насилия над несовершеннолетними, а равно любого контента, причиняющего им вред
• Создание или распространение откровенных материалов для взрослых
• Создание изображений или видео с реальными людьми без их согласия, в том числе с целью ввести в заблуждение, оскорбить, опорочить или шантажировать (дипфейки)
• Генерация контента, разжигающего ненависть по признакам расы, национальности, вероисповедания, пола или иным основаниям, а также призывающего к насилию или преследованию
• Разработка вредоносного программного обеспечения, вирусов, средств взлома или кибератак
• Мошеннические, вводящие в заблуждение или манипулятивные действия в отношении третьих лиц
• Нарушение авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и изображение гражданина
• Нарушение права на неприкосновенность частной жизни: сбор персональных данных третьих лиц без их согласия, слежка, деанонимизация
• Несанкционированная политическая агитация, пропаганда или незаконное лоббирование
• Деятельность с высоким риском причинения физического или значительного финансового вреда третьим лицам
• Использование ответов ИИ вместо индивидуальной юридической, медицинской или финансовой консультации без проверки квалифицированным специалистом
• Использование в областях с повышенным регуляторным контролем (правоохранительная деятельность, уголовное судопроизводство, миграция, предоставление убежища) и для принятия государственных решений с высоким уровнем риска
• Автоматизированный доступ к Сервису, перепродажа доступа, обход лимитов и ограничений

Реквизиты Оператора

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия — в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства.